{"id":1690,"date":"2013-03-24T20:07:17","date_gmt":"2013-03-24T20:07:17","guid":{"rendered":"http:\/\/owcs.flywheelsites.com\/?page_id=1690"},"modified":"2016-07-15T18:07:49","modified_gmt":"2016-07-15T18:07:49","slug":"facture-des-droits-du-client","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/owcs.ca\/fr\/a-notre-sujet\/facture-des-droits-du-client","title":{"rendered":"D\u00e9claration des droits des clients"},"content":{"rendered":"
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  1. Les clients ont le droit d\u2019\u00eatre trait\u00e9s d\u2019une mani\u00e8re courtoise et respectueuse et d\u2019\u00eatre libres d’abus mental, physique et financier par le personnel du SCOO et par les b\u00e9n\u00e9voles.<\/li>\n
  2. Les clients ont le droit d\u2019\u00eatre trait\u00e9s avec respect pour leur dignit\u00e9 et leur vie priv\u00e9e de fa\u00e7on \u00e0 promouvoir leur autonomie.<\/li>\n
  3. Les clients ont le droit d\u2019\u00eatre reconnus pour leur individualit\u00e9, leurs besoins et pr\u00e9f\u00e9rences, y compris les facteurs ethniques, spirituels, linguistiques, familiaux et culturels.<\/li>\n
  4. Les clients ont le droit d\u2019\u00eatre inform\u00e9s de la nature des services qui seront fournis; et par qui ils le seront.<\/li>\n
  5. Les clients ont le droit de participer \u00e0 l’\u00e9valuation de leurs besoins par le SCOO, au d\u00e9veloppement du plan de services, aux \u00e9valuations ult\u00e9rieures et aux r\u00e9visions du plan de service.<\/li>\n
  6. Les clients ont le droit de consentir ou refuser le service.<\/li>\n
  7. Les clients ont le droit d’exprimer des inqui\u00e9tudes ou recommander des changements aux services communautaires offerts, sans peur d’interf\u00e9rence, coercition, discrimination ou repr\u00e9sailles.<\/li>\n
  8. Les clients ont le droit d\u2019\u00eatre inform\u00e9s des politiques et des proc\u00e9dures affectant les op\u00e9rations du SCOO et de recevoir des informations \u00e9crites sur les proc\u00e9dures pour pr\u00e9senter des plaintes.<\/li>\n
  9. Les clients ont le droit \u00e0 la confidentialit\u00e9 de leurs dossiers conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/li>\n
  10. Le client est celui\/celle qui re\u00e7oit un service du pourvoyeur de service, le SCOO.<\/li>\n
  11. La D\u00e9claration des droits gouverne la relation entre le client et le personnel, les b\u00e9n\u00e9voles et les membres du conseil d’administration du SCOO.<\/li>\n
  12. Le SCOO souhaite le feedback des clients quant \u00e0 son service. Les f\u00e9licitations et les plaintes sont not\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9valuation des programmes.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Les clients ont le droit d\u2019\u00eatre trait\u00e9s d\u2019une mani\u00e8re courtoise et respectueuse et d\u2019\u00eatre libres d’abus mental, physique et financier par le personnel du SCOO et par les b\u00e9n\u00e9voles. Les clients ont le droit d\u2019\u00eatre trait\u00e9s avec respect pour leur dignit\u00e9 et leur vie priv\u00e9e de fa\u00e7on \u00e0 promouvoir leur autonomie. Les clients ont le […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":980,"menu_order":3,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1690","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/owcs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1690","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/owcs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/owcs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/owcs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/owcs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1690"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/owcs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1690\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/owcs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/980"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/owcs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1690"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}